Unimed Fortaleza - CE

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Fortaleza - CE

03/09/2026 às 12:17

ID: 258130287

Estou gestante, com 41 anos e 11 meses de idade, em uma fase extremamente delicada e crítica. Acabo de descobrir a gravidez e, devido a outras comorbidades e ao meu histórico prévio de saúde, meus médicos me classificaram como gestação de alto risco.Para o monitoramento adequado e seguro da evolução gestacional, foi prescrito acompanhamento semanal do exame Beta HCG quantitativo. No entanto, a Unimed está retendo a autorização de um exame laboratorial simples, mas absolutamente crucial para a preservação da minha saúde e a viabilidade da gestação. A operadora demonstra total falta de sensibilidade e desconhecimento técnico quanto à urgência e aos impactos psicológicos e físicos que essa espera e incerteza geram em um quadro de risco.Já tentei resolver de todas as formas administrativas internas, sem qualquer sucesso ou empatia:Central de Atendimento (telefone 4020-2111): Fui informada de que nada poderia ser feito a não ser "aguardar o retorno da auditoria". A própria atendente me orientou a solicitar ao médico a inserção do caráter de urgência no pedido. O médico alterou o pedido de pronto, mas a exigência burocrática continuou travada.Ouvidoria: Registrei manifestação na tentativa de destravar o caso. A atendente registrou o pedido de prioridade, o que, na prática, não resultou em nenhuma ação resolutiva ou agilidade real. A sensação é de total descaso com a vida da beneficiária.É inadmissível que a operadora coloque barreiras burocráticas e pareça desconsiderar a avaliação clínica de seus profissionais cooperados, ignorando completamente um histórico de saúde complexo que exige vigilância médica constante.