Unimed Fortaleza cancelou o tratamento do meu filho sem aviso e não oferece solução

Tenho plano pela Unimed - Fortaleza e o número da minha carteira virtual da Unimed Fortaleza é *****.

Meu filho faz tratamento com psicólogo e psicopedagogo há alguns anos e, durante esse período, vem apresentando excelentes resultados, graças ao ótimo trabalho dos profissionais. Nesse tempo, nunca tive qualquer tipo de problema com os profissionais ou com a Unimed Fortaleza. No entanto, sem qualquer aviso prévio, fui informado por uma das profissionais, e não pela Unimed Fortaleza, do cancelamento das sessões, o que interrompeu o tratamento de forma brusca.

Somente após uma reclamação que realizei à Unimed Fortaleza, uma clínica entrou em contato comigo para realizar um agendamento. Contudo, o profissional indicado não atende a faixa etária do meu filho. Ao reclamar, indicaram outro profissional, com horários incompatíveis. Reclamei mais uma vez na Unimed - Fortaleza, mas apenas insistiram na solução anterior, que não atendia à minha solicitação. Abri então um chamado na Ouvidoria da Unimed Fortaleza e, novamente, insistiram no mesmo encaminhamento.

Entendo que alguns processos da Unimed Fortaleza precisam ser revistos. Da forma como estão sendo conduzidos, trata-se de um desrespeito e de uma falta de cuidado com quem necessita do serviço.