Unimed Fortaleza: Falta de envio de informes de rendimentos solicitados por canais oficiais de atendimento

Question

Assunto: Não envio dos informes de rendimentos solicitados

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed Fortaleza em relação à solicitação dos meus informes de rendimentos de anos anteriores.

Há bastante tempo venho solicitando esses documentos por meio dos canais oficiais de atendimento, porém, até o momento, não obtive retorno efetivo. O serviço funciona de forma automatizada, sempre informando que a solicitação foi registrada e que os documentos serão enviados, mas o envio nunca ocorre.

Essa situação tem causado transtornos e perda de tempo, pois sou obrigado a realizar repetidas solicitações sem qualquer solução concreta. Trata-se de um documento importante, necessário para fins fiscais e de organização financeira, e não deveria haver tanta dificuldade para obtê-lo.

Solicito que a Unimed Fortaleza providencie, com urgência, o envio dos informes de rendimentos solicitados, bem como apresente uma solução definitiva para evitar que outros clientes enfrentem o mesmo problema.

Aguardo uma resposta e a regularização da situação o mais breve possível.