Unimed Fortaleza - CE

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Hidrolândia - CE

18/07/2026 às 12:00

ID: 254240211

Prezados,

No dia 01/07/2026, dei entrada na solicitação de autorização das terapias da minha filha, *****, diagnosticada com Transtorno do Espectro Autista (TEA), junto à Unimed, sob o protocolo n *****.

No dia 08/07/2026, recebi contato da própria Unimed, por meio do número *****, solicitando o nome da clínica onde seriam realizadas as terapias. A informação foi prontamente fornecida e a própria Unimed entrou em contato com a clínica para realizar os agendamentos.

Entretanto, desde então, toda vez que a clínica solicita o token para autorizar as sessões, o sistema informa que a autorização está não autorizada. Já entrei em contato diversas vezes com a Central de Atendimento da Unimed em busca de esclarecimentos. A clínica também tentou resolver a situação diretamente com a operadora, porém, até o momento, ninguém apresenta uma solução efetiva.

Enquanto isso, minha filha, que necessita de acompanhamento contínuo e multidisciplinar em razão do TEA, permanece sem acesso às terapias, sendo diretamente prejudicada pela demora e pela falta de resolução da Unimed.

Venho ao Reclame Aqui como última tentativa de solucionar administrativamente essa situação. Infelizmente, tenho a impressão de que a Unimed Fortaleza somente resolve seus problemas quando é obrigada judicialmente. Não gostaria de recorrer novamente ao Poder Judiciário, mas, caso esse impasse permaneça, não restará outra alternativa para garantir o direito da minha filha ao tratamento.

Pagamos um plano de saúde de alto custo todos os meses justamente para termos acesso aos serviços contratados, e, quando mais precisamos, encontramos apenas obstáculos e falta de solução.

Solicito a imediata regularização da autorização das terapias, com a liberação dos respectivos tokens, para que minha filha possa iniciar seu tratamento sem mais atrasos.

Responsável: ***** (mãe da beneficiária)
Beneficiária: *****
Número da carteira: *****