Unimed nega autorização para exame de RX, alegando cobertura insuficiente para plano nacional apartamento.
Respondida
Bauru - SP
20/05/2026 às 19:27
ID: 249234013
Meu plano Unimed é nacional, apartamento e agora estão negando RX, um exame relativamente barato. A Unimed não autorizou RX de patela e de joelho, justifica que está acima da cobertura. Desde quando ? É um plano bastante caro e se retiraram esta cobertura sem consentimento do cliente é quebra de contrato. Somente o PROCON para resolver este problema grave.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:38
Olá, Sra. Mary das Graças,
Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas para a realização do seu exame.
Conforme o contato realizado via WhatsApp (final 8358), orientamos que seja solicitada uma reanálise do pedido de autorização diretamente a Unimed Local da cidade onde a beneficiária deseja realizar o procedimento.
Como o atendimento ocorrerá junto a outra Unimed, é necessário que o pedido de autorização seja realizado primeiro junto a Unimed Local e, posteriormente, os mesmos encaminham para Unimed Fortaleza.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza!