Não resolvido

Não consigo usar meu plano na minha cidade e querem cobrar multa por cancelamento

Unimed Franca - SP

cidade: Franca

O que aconteceu

Na data de hoje cancelei meu plano pois não consigo usar na cidade que hoje resido e eles também não fazem a portabilidade pedem pra cancelar e fazer outro na minha cidade e eles querem cobrar multa por cancelamento e outras coisas ! Protocolo ***** unimed

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4

Interações da reclamação

  1. Unimed Franca - SP respondeu

    02/10/2026 às 10:56

    Prezada Sra. Jéssica, bom dia.

    Informamos que nossa Ouvidoria já iniciou as tratativas referentes à manifestação apresentada, com o devido registro e encaminhamento do protocolo por meio do e-mail cadastrado.

    Esclarecemos que as demais tratativas e, posteriormente, a resposta conclusiva da Ouvidoria serão conduzidas diretamente por meio do endereço de vosso e-mail e do e-mail oficial da Ouvidoria Unimed Franca.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Franca.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Prezada Sra, boa tarde.

    Agradecemos o contato com nossa Ouvidoria através do Site Reclame Aqui.

    Nossa Ouvidoria acolheu vosso relato e realizou as tratativas necessárias junto ao Departamento responsável para análise e esclarecimentos.

    Informamos que, os esclarecimentos bem como, informações referente ao relato apresentado, foram encaminhados na resposta enviada para seu e-mail pessoal.

    Ressaltamos que a instituição realizou tentativas de contato para prestar esclarecimentos individualizados, permanecendo à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento informados.

    Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos direitos dos beneficiários e a qualidade das informações prestadas.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Franca