Em réplica

Tive uma péssima experiência ao tentar contratar um plano e o atendimento foi horrível

Unimed Franca - SP

cidade: Franca

O que aconteceu

Compareci hoje ao setor de vendas para contratar um plano e tive uma péssima experiência. O atendimento foi horrível, parecia que eu estava pedindo um favor, e não tentando comprar um produto. Não fornecem as informações necessárias e tratam o cliente com extrema arrogância.

Para piorar, ao tentar entrar em contato com a ouvidoria para registrar uma reclamação sobre o atendimento recebido, a atendente queria me transferir de volta para o setor de vendas, em vez de registrar minha reclamação.

Se o atendimento já é assim na hora de vender um plano, fico imaginando como deve ser quando o cliente realmente precisa de suporte. Uma experiência decepcionante, que me fez repensar completamente a contratação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Unimed Franca - SP respondeu

    09/10/2026 às 16:07

    Prezado Sr. Otávio, boa tarde.

    Informamos que nossa Ouvidoria já iniciou as tratativas referentes à manifestação apresentada, com o devido registro e encaminhamento do protocolo por meio do e-mail cadastrado na plataforma.

    Esclarecemos que as demais tratativas e, posteriormente, a resposta conclusiva da Ouvidoria serão conduzidas diretamente por meio do endereço de e-mail cadastrado e do e-mail oficial da Ouvidoria Unimed Franca: "[email protected]".

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Franca.

  2. Unimed Franca - SP respondeu

    15/10/2026 às 08:24

    Prezado Sr. Otávio, bom dia!

    Informamos que nossa Ouvidoria acolheu vossa manifestação e realizou as devidas tratativas junto à Coordenação responsável, com a atenção necessária.

    Reiteramos que todos os esclarecimentos e informações pertinentes à manifestação foram encaminhados ao vosso e-mail pessoal.

    Permanecemos à disposição de V.Sa. por meio dos canais oficiais da Ouvidoria da Unimed Franca:

    - Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/franca/ouvidoria

    - Aplicativo: Unimed

    - E-mail: [email protected]

    - Atendimento presencial: Rua General Carneiro, n 1595 Centro Franca/SP.

    - Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h50, exceto feriados.

    Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Unimed Franca