O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do meu plano no mês de AGOSTO e, mesmo após ter feito o pedido de cancelamento e sem ter utilizado o serviço, foi realizada a cobrança de mais uma mensalidade.
No momento, estou passando por uma situação financeira crítica e não tenho condições de arcar com uma cobrança referente a um serviço que não utilizei e que já havia solicitado o cancelamento.
Solicito a revisão imediata da cobrança, o cancelamento efetivo do plano e a retirada de qualquer valor indevido gerado após a minha solicitação de cancelamento.
Aguardo uma solução.
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4Interações da reclamação
Unimed Franca - SP respondeu
30/09/2026 às 13:54
Prezada Sra. Gabriella Eduarda, boa tarde.
Informamos que nossa Ouvidoria já iniciou as tratativas referentes à manifestação apresentada, com o devido registro e encaminhamento do protocolo por meio do e-mail informado pela senhora.
Esclarecemos que as demais tratativas e, posteriormente, a resposta conclusiva da Ouvidoria serão conduzidas diretamente por meio do endereço de e-mail informado pela senhora e do e-mail oficial da Ouvidoria Unimed Franca.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Franca.
Unimed Franca - SP respondeu
06/10/2026 às 16:25
Prezada Sra., boa tarde.
Agradecemos o contato com nossa Ouvidoria através do Site Reclame Aqui.
Informamos que sua manifestação foi devidamente acolhida e analisada pela área responsável com a devida atenção.
Os esclarecimentos detalhados sobre a tratativa foram encaminhados diretamente ao seu e-mail pessoal, em respeito à confidencialidade das informações.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Franca