O que aconteceu
Minha nutricionista pegou unns exames de sangue para acompanhar e simplesmente Unimed não quer liberar . Isso é um absurdo , pago plano caro para ela ficar o tempo todo colocando obstáculos para fazer exames. Solicito a liberação dos exames de sangue .
Olá, sou Carla, colaboradora do SAC, serei responsável pela continuidade ao seu atendimento.
Sr. (a), recebemos o pedido de exames, mas, identificamos que o pedido encaminhado foi feito por um profissional Farmacêutico. Informo que a Unimed Goiânia, conforme regulação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), realiza transcrições somente de médicos assistentes e odontólogos.
Segue número de protocolo do atendimento *****.
A Unimed Goiânia agradece, tenha uma boa noite.
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4Interações da reclamação
Unimed Goiânia respondeu
23/10/2026 às 14:19
Olá Sra. Elisangela.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível.
Esclarecemos que essa orientação não é uma determinação exclusiva da Unimed Goiânia, mas segue a regulamentação da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), órgão responsável por regular os planos de saúde no Brasil.
Dessa forma, a Unimed Goiânia realiza a transcrição de pedidos de exames emitidos por médicos e cirurgiões-dentistas, respeitando suas áreas de atuação. Essa medida busca garantir a segurança do paciente e a indicação adequada dos exames, promovendo um cuidado responsável com a saúde.
Caso precise de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central de Relacionamento com o Cliente (62) 3216-8000
SAC Unimed Goiânia: 0800 642 8008
Jane (Chatbot) (acesse pelo site ou aplicativo24h: http://unimed.me/100mB0
Fale Conosco: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco
Ouvidoria: https://www.unimedgoiania.coop.br/wps/portal/internet/fale-conosco/ouvidoria
Estamos sempre à disposição para atender você da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Comunicação e Marketing
Unimed Goiânia.
Consumidor respondeu
23/10/2026 às 14:40
O plano e caro e voce estão decidindo se preciso ou nao de fazer um EXAME DE SANGUE ? Isso nao existe . Estou solicitando que a UNIMED aprove o pedido dos exames com urgência .