O que aconteceu
O app sempre tem instabilidade, não há uma única vez em que eu consiga fazer a solicitação de reemboldo na 1a tentativa.
Se reclamar pelo whatsapp, a demora é imensa e em algum momento encerram o atendimento mesmo você estando atento e repondendo imediatamente.
Na rede credenciada a identificação facial para consulta raramente funciona e até mesmo no pronto-socorro já passei sufoco para ser atendida porque o app não abria, por sorte eu tinha uma foto da carteirinha salva. Já fiz algumas reclamações na ouvidoria mas a resposta é um copia e cola dizendo que não encontraram problemas no aplicativo, já desisti porque tenho que juntar vários prints e receber sempre a mesma resposta padrão.
Aqui nesta reclamação certamente vão pedir prints, pedir para reclamar pelos canais oficiais e no final dar a mesma resposta padrão de que não encontraram nenhum problema, sendo que há diversas reclamações aqui neste site relatado exatamente os mesmos problemas com o "Super app".
Sinceramente, não parece haver interesse da Seguros Unimed em resolver o problema, pelo contrário, parece que o objetivo é dificultar para que os segurados usem o serviço o mínimo possível.