O que aconteceu
No meu estado não tem a especialidade endócrino pediatra pela Unimed, por isso no dia 16/09 entrei em contato com a Unimed seguros saúde para solicitar indicação de um procedimento ou reembolso para pagamento da consulta. No atendimento me indicaram 3 profissionais, porém nenhum deles é pediatra .
O prazo solicitado para retorno foi de 14 dias úteis. Em 05/10 entrei em contato solicitando resposta e informaram que lo caso estava em análise e foi solicitado prioridade. Em 07/10 cobrei novamente e a resposta foi a mesma.
Em 08/10 cobrei novamente e recebi a mesma resposta.
Hoje, 16/10 não tive nenhum retorno da operadora. Meu filho faz tratamento hormonal e toma medicação de alto custo fornecido pela farmácia cidadã. Para pegar o medicamento preciso renovar o exames e a receita com a endócrino pediatra.
Em outras ocasiões a Unimed autorizou que eu pagasse a consulta e me reembolsou integralmente. Dessa vez estou tendo muita dificuldade.
Protocolo Unimed 16/09 - *****