O que aconteceu
no último mês entrei em contato com a unimed para solicitar o agendamento de uma consulta para operar uma hérnia umbilical pelo convênio, a unimed agendou com um médico que não atendia a cirurgia pelo convenio e sendo assim querem me cobrar o valor mesmo meu problema não sendo resolvido, me encaminharam a outro que fazia. ai sim antes de agendar eles confirmaram 2x com o médico se ele faria pelo plano, algo que deveria ter sido feito no primeiro agendamento. O erro foi deles e querem me cobrar pelas duas consultas, inclusive já está para vir descontado no meu próximo pagamento. Liguei inúmeras vezes, abri protocolos, que foram fechados sem resolução, chamei contatos no whats, VÁRIOS, inclusive o financeiro, mas um completo descaso, apenas falam que não é com eles e pedem para ligar em outro setor.
A culpa não é minha se o médico conveniado a unimed se negou a atender a cirurgia pelo convenio, eu especifiquei claramente o motivo da minha consulta e o agendamento da unimed marcou com um médico que não poderia me atender pelo convenio e querem me cobrar o valor. somente depois que eu reclamei que me encaminharam a um médico para atendmento pelo convênio, porem não quero pagar pelas duas consultas se somente em 1 fui atendida. aguardo resolução pois por lá não obtive nenhum retorno. O agendamento foi feito no 0800 da unimed via telefone, então está registrado na ligação. confirmação via whats.