O que aconteceu
Novamente estou aqui pra reclamar do tempo de terapia disponibilizado para meu filho *****.
A clínica Habilitar me relatou que as terapias do meu filho encerraram dia 18/10. Entrei em contato com a Unimed pedindo para autorizar terapia pra ele, e novamente a atendente disse que só poderia autorizar 10 sessões.Relatei que já tinha peço pra resolver o problema e aberto reclamação no Reclame aqui,e ela me relatou que não tem acesso.
Venho novamente pedir resolução das terapias de Psicologia 2 x na semana por 1 hora e Musicoterapia 1 x na semana por 1 hora,na clínica Habilitar.Não aguento tanto transtorno.
Protocolo Miguel
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Carteirinha
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4Interações da reclamação
Unimed Vitória - ES respondeu
29/10/2026 às 12:54
Olá, Fabrine! Bom dia!
Realizei tentativas de contato telefônico para conversarmos, porém não obtive sucesso. Dessa forma, esclareço que o seu pedido foi atendido.
Diante da inexistência de rede credenciada e em cumprimento à RN nº 566, a Unimed Vitória autorizou a realização das terapias na Clínica Habilitar, localizada na *****, *****, ***** - *****. Para agendamento e demais orientações, o contato da clínica é (22) 98801-1527.
Informamos que foi aprovada a realização dos atendimentos solicitados.
A clínica já foi comunicada da autorização por e-mail, sendo os custos do atendimento assumidos pela operadora.
Para continuidade do tratamento, será necessário que o beneficiário entre em contato com a Unimed Vitória com antecedência mínima de 30 dias do término das sessões autorizadas, para solicitação de nova avaliação.
Por fim, informamos que, conforme previsto no art. 10, § 3º, da RN nº 566, nos contratos que possuem cláusula de coparticipação, os valores correspondentes poderão ser cobrados posteriormente, em até 3 meses após a realização dos procedimentos.
Conte comigo! 💚
Alexandra Tonoli | Núcleo de Experiência e Jornada do Cliente – Reclame Aqui
Unimed Vitória