O que aconteceu
Em 28/09/2026 comprei duas passagens para Las Vegas (localizador *****), com viagem em 03/11/2026, via cartão de crédito. Por falha do sistema da empresa, os bilhetes foram emitidos para 03/10/2026. Cancelei no dia seguinte e a companhia informou que o reembolso seria no cartão.
No entanto, apenas bagagem e assentos foram estornados corretamente. O valor das passagens foi convertido em créditos de US$ 904,74, com multa de US$ 605,32, contrariando o informado. Em 01/10/2026 comprei novamente para a data correta, também com cartão.
Solicito:
Estorno integral das passagens no cartão de crédito.
Cancelamento da multa aplicada indevidamente, já que o erro foi do sistema da empresa.
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4Interações da reclamação
United Airlines respondeu
02/10/2026 às 12:44
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