Valor pago por trancamento perdido no cancelamento

Realizei a opção de tracamento por 60 dias, onde continuei pagando as parcelas normalmente e teria os 60 dias prorrogados, porém, não consegui acompanhar as aulas e solicitei cancelamento total (a multa já é abusiva naturalmente, 298 independente de quando cancelar, o meu plano já estava próximo do fim, mas de toda forma paguei), contestei o fato de ter 2 meses já pagos nesse período, e como não irei utilizar no futuro perguntei se teria o estorno, mas de forma grosseria a resposta foi não, ou melhor "isso". Não tem cláusula de trancamento em contrato e seu funcionamento é completamente vago, então, de fato apenas não vão devolver o que foi pago?