O que aconteceu
Pior plano de saúde! Não recomendo.
Antes, o plano tinha o Laboratório Sabin na rede credenciada, mas agora até isso retiraram. A rede de atendimento é cada vez mais limitada, e praticamente não existem opções próximas.
O atendimento do plano é péssimo! Daqui a pouco, vão acabar substituindo o único hospital bom que ainda oferecem por outros de qualidade inferior. Fazem uma propaganda maravilhosa para atrair clientes, mas, na prática, a rede credenciada deixa muito a desejar.
Outro absurdo é a dificuldade para solicitar prioridade na análise de guias. Por mais que você explique a necessidade ou a urgência da situação, não existe flexibilidade nem um atendimento verdadeiramente humanizado.
Trabalho na área de planos de saúde, especificamente no SIS Saúde, e posso afirmar que conheço a importância de um atendimento de qualidade. O SIS é uma referência em diversos aspectos, inclusive na humanização e no cuidado com os beneficiários.
Infelizmente, a experiência com esse plano tem sido extremamente decepcionante. Não adianta investir em propaganda se, na hora em que o beneficiário mais precisa, o serviço não corresponde ao que foi prometido.
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4Interações da reclamação
Unity Servicos Integrados de Saude respondeu
28/10/2026 às 16:30
Prezada Sra. Jessica,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Em atenção ao seu relato, informamos que sua demanda foi acolhida pela Ouvidoria da Unity Saúde,
tendo sido registrado o protocolo n *****.
Conforme contato telefônico realizado na data de 28/10/2026, registramos as informações apresentadas e prestamos as orientações iniciais necessárias para o acompanhamento do caso. Sua manifestação seguirá em análise pela Ouvidoria, que atuará junto às áreas responsáveis para avaliação e adoção das providências cabíveis.
As informações complementares e atualizações sobre o andamento da demanda serão encaminhadas ao e-mail cadastrado, canal que será utilizado para acompanhamento da tratativa até sua conclusão.
Como a situação relatada pode envolver informações pessoais e dados relacionados à saúde, os esclarecimentos e tratativas serão conduzidos de forma individual e reservada, garantindo a proteção da privacidade do beneficiário e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (Lei n 13.709/2018).
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Relacionamento: (61) 3020-0320
WhatsApp: (61) 3020-0320
Ouvidoria: (61) 3020-0349
Atenciosamente,
Ouvidoria Unity Saúde