Resolvido

Cancelar assinatura

Univer Vídeo

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Estou tentando cancelar minha conta no univer porem não estou conseguindo. Ele simplesmente não aceita a solicitação dando apenas a opção de não cancelar, já tentei varias vezes sem sucesso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Univer Vídeo respondeu

    18/01/2017 às 10:05

    Oi, Luana! Tudo bem?

    Pode nos passar seu e-mail de cadastro, por gentileza?

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio com algo, pode nos contatar via chat através do site site https://******* ou pelo telefone **************. Nosso e-mail é *******. Estamos à disposição de segunda à segunda, de 9h às 21h.

    Abraços,

    Univer

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Eu tive muita dificuldade para ter contato, no site não conseguia finalizar a cancelamento da assinatura. Depois de algumas tentativas, consegui falar com uma atendente que disse que minha assinatura já havia sido cancelada. Porem em nenhum momento fui notificada, se não insistisse em ligar não tomaria conhecimento do mesmo.O problema em questão foi resolvido, porem faltou esse contato por parte da empresa notificando que a solicitação havia sito atendida.