Cancelar assinatura
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
13/01/2017 às 21:09
ID: 23577591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando cancelar minha conta no univer porem não estou conseguindo. Ele simplesmente não aceita a solicitação dando apenas a opção de não cancelar, já tentei varias vezes sem sucesso.
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Resposta da empresa
18/01/2017 às 10:05
Oi, Luana! Tudo bem?
Pode nos passar seu e-mail de cadastro, por gentileza?
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio com algo, pode nos contatar via chat através do site site https://******* ou pelo telefone **************. Nosso e-mail é *******. Estamos à disposição de segunda à segunda, de 9h às 21h.
Abraços,
Univer
Consideração final do consumidor
14/02/2017 às 00:38
Eu tive muita dificuldade para ter contato, no site não conseguia finalizar a cancelamento da assinatura. Depois de algumas tentativas, consegui falar com uma atendente que disse que minha assinatura já havia sido cancelada. Porem em nenhum momento fui notificada, se não insistisse em ligar não tomaria conhecimento do mesmo.
O problema em questão foi resolvido, porem faltou esse contato por parte da empresa notificando que a solicitação havia sito atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6