Respondida

Renovei minha assinatura na Univer mas não consigo acessar com meu e-mail

cidade: Recife

O que aconteceu

Renovei minha assinatura na Univer mas não consigo entrar com meu e-mail anterior. Tentei no canal de atendimento e nao conseguiu solução.

Anexo pagamento renovado.

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Univer Vídeo respondeu
22/10/2026 às 08:15
Olá, Magda! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade para acessar sua assinatura após a renovação e por ainda não ter conseguido resolver pelo atendimento.
Vimos que você já entrou em contato com a nossa central pelo WhatsApp. Como migramos de plataforma nesta semana, o volume de solicitações aumentou e o tempo de espera está maior que o habitual.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno por lá. Você será atendida, e nossa equipe vai verificar o seu caso para ajudar a regularizar seu acesso.
Estamos à disposição pelos nossos canais:
WhatsApp: (11) 5555-1383
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4950-2232
Agradecemos pela paciência e compreensão!