Atraso na entrega e não cumprimento da oferta de disco de vinil

Olá,

Tudo bem ?

Recebemos sua manifestação sobre o pedido feito em nossa plataforma, e informamos que o processo de análise foi iniciado.

Peço que aguarde nosso retorno através do seu e-mail.


Atenciosamente,
Universal Music.

Por e-mail a Universal Music Store já se manifestou reconhecendo a falha da entrega pela transportadora contratada por ela e insisti em emitir estorno financeiro não solicitado por mim. Exijo o cumprimento da obrigação da entrega do vinil, conforme Artigo 35 do Corigo de Defesa do Consumidor. Este mesmo artigo já enquadra esta atitude arbitrária e desrespeitosa com aplicação de pena por danos.

Olá!

Seguindo a comunicação do pedido, informamos que sua solicitação foi concluída.



Atenciosamente, 
Universal Music Store.

A Universal Music Store falta mais uma vez com a verdade, apenas para parecer que é uma que respeita o consumidor, quando na verdade a mesma está desrespeitando o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor se negando cumprir a entrega do vinil comprado após 7 meses de espera. Esta empresa utiliza a ferramenta de mensagens privadas para negar todos direitos do consumidor e posta aqui esta inverdade que está resolvido. Universal Music Store: entregue o vinil comprado ou devolva em dobro o valor pago por algo não entregue, caracterizando propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui].

vou aguardar até hoje 13/06/******* a Universal Music Store cumprir o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor e resolver o problema com uma das duas seguintes soluções: 1) Enviar o vinil comprado (cumprimento da obrigação de maneira forcada) ; 2) Devolução do valor pago em dobro (correção e danos morais pela propaganda enganosa). Caso a Universal Music Store não cumpra uma das duas opções acima ou ignore, encerro a reclamação aqui e ingresso com processo judicial cobrando em juízo.

Para evitar a demanda judicial, solicito que enviem com urgência o VINIL U2 - ZOOROPA (30TH ANNIVERSARY EDITION/2LP *******) - IMPORTADO Referência:*******9 como substituição do vinil comprado, pago e não entregue para encerrar esta reclamação.

Opções do Consumidor (Art. 35 do CDC):
1. Cumprimento forçado da obrigação:
O consumidor pode exigir que o fornecedor cumpra exatamente o que foi oferecido, conforme a publicidade ou apresentação do produto/serviço.
2. Aceitação de outro produto ou serviço equivalente:
Se o cumprimento forçado não for possível ou o produto/serviço não estiver mais disponível, o consumidor pode optar por outro produto/serviço de mesma qualidade e características.

Exemplos de descumprimento de oferta:
Não entrega do produto dentro do prazo estabelecido.
Publicidade enganosa sobre as características ou qualidade do produto/serviço.
Recusa em cumprir a oferta após a compra.
Observações importantes:
O consumidor tem o direito de escolher a opção que melhor lhe convém diante do descumprimento da oferta.
Em caso de descumprimento, o consumidor pode buscar seus direitos tanto na esfera administrativa (Procon) quanto na esfera judicial.

Eu ofereci as seguintes opções para a Universal Music Store, baseadas no artigo 35 do Codiho de Defesa do Consumidor:

1) O cumprimento forçado da oferta, com a entrega do vinil comprado em Dezembro de ******* e não esfregue;

2) A devolução em dobro do valor pago em Dezembro de *******, pois passados 7 meses da compra a Universal Music Store não fez a entrega e cobrou por um produto que ela não tem para entregar. caracterizando apropriação indébita e [Editado pelo Reclame Aqui];

3) A troca pelo VINIL U2 - ZOOROPA (30TH ANNIVERSARY EDITION/2LP *******) - IMPORTADO
Referência:************* que consta pronta entrega no site da Universal Music Store com envio imediato.

o prazo para a Universal Music Store cumprir qualquer uma das 3 alternativas é 22/06/*******, após encerrarei a reclamação no Recoame Aqui e levarei minhas reinvidicacoes para o Poder Judiciário acrescidas de dano financeiro e moral, além de pedir todas penalidades previstas no Código de Defesa do Consumidor.

O print da conversa no HUGME é na reclamação serão anexados no processo.

A revelia da Universal Music Store em cumprir sua obrigação está clara, aguardarei até o dia 22/06/******* para resolver amigavelmente.