Compra de vinil cancelada indevidamente na Shopee, mesmo com o produto disponível.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 18:30
ID: 254594545
Fiz uma compra do vinil do Renato Russo - Equilíbrio distante, na Shoppe, no dia 17/12 no qual a gravadora Universal music sempre vende por essa plataforma. Passei meu cartão e dividi de 2x. A compra foi concluída e aparentemente, tinha dado tudo certo. Só que começou a atrasar e a plataforma disse que se passasse do dia 21/07, seria cancelado e eu seria reembolsado. Só que o produto está a venda no site da Universal, e un colega conseguiu comprar via Shopee. Entrei em contato e alegaram que esgotou. Mas como esgotou se consegui comprar? Agora quero o meu disco. Pois de acordo com o art. 35 do direito do consumidor, a empresa é obrigada a cumprir a oferta como é anunciada