Reclamação sobre LPs do RBD com defeito e falta de resolução pela Universal Music
Não resolvido
Mairiporã - SP
20/07/2026 às 13:00
ID: 254349961
Olá fiz compras com a universal de vinil dos lps do RBD e veio pulando faixas e eu liguei na época e nunca foi resolvido, liguei nos telefones e nada emitiram notas e nada, já tive problema com a gravadora e deixei passar, mais até hoje nada. Estou querendo resolver aqui no procon e se possível advogado por que sempre deixei passar e agora já foi demais.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:35
Olá, Luiz Felipe! Tudo bem?
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Me chamo Oliviana e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento a partir de agora, referente à sua publicação no Reclame Aqui da Universal Music.
Tentei falar com você hoje, às 10h21, pelo número *****, mas não obtive sucesso na chamada.
Para que eu possa localizar sua compra e dar o devido suporte com agilidade, peço a gentileza de nos enviar o número do pedido e as evidências do ocorrido. Realizei uma busca em nossa base com o CPF cadastrado nesta plataforma, mas não identifiquei registros vinculados a ele.
Assim que eu receber esses dados, acionarei imediatamente o setor responsável para analisar a situação e apresentar uma solução definitiva.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de auxílio no envio das informações, permaneço à inteira disposição.
Atenciosamente,
Oliviana
Customer Experience | Reclame Aqui – Universal Music Store
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 10:36
Muitos produtos com problemas nas gravações nas mensagens e pagamos caro e não dá muito valor a gente no caso demorado se resolver esse caso já tem mais de um ano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5