Reembolso de compra cancelada via Pix não realizado

Olá, Bruno! Bom dia. 😊

Muito obrigada por entrar em contato conosco.

Tentei falar com você hoje, às 09h04, pelo número final 6251, mas não consegui completar a chamada.

O motivo do contato era para informar que não foi possível cancelar o pedido, pois ele já havia sido faturado e segue em processo de entrega com a transportadora MAGALU LOG GFL.

Previsão de entrega: 22/07/2026.

Link de rastreio: https://statusdepedido.infracommerce.com.br/d12d09a9-2fa8-4cdd-b022-e89dbfec5578

Solicitei ao nosso time de transportes o bloqueio da entrega; entretanto, caso o pedido ainda seja entregue, peço que você recuse o pacote no momento da entrega.

Se você mantiver a solicitação de devolução e não for possível recusar o recebimento, será necessário realizar o processo de devolução em até 7 dias corridos, por meio do link:

👉 https://umusicstore.troquefacil.com.br/

Fique tranquilo — estarei acompanhando o seu caso até a finalização da tratativa.

Se precisar de qualquer ajuda, estou à disposição.

Atenciosamente,

Oliviana
Customer Experience | Reclame Aqui – Universal Music Store