Universal NAO ENTREGA PRODUTO

Olá, Sandro! Tudo bem?

Me chamo Oliviana e serei a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação após a publicação realizada no Reclame Aqui da Universal Music Store.

Recebi a sua manifestação e já iniciei a análise do seu caso. Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa, definitivamente, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Tentei entrar em contato com você hoje, às 15h23, pelo telefone de final *****, mas não obtive sucesso.

Como nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, somente hoje foi possível realizar a análise completa da sua solicitação e dar a devida atenção ao seu caso.

Verifiquei que o seu pedido foi entregue hoje, 04/08/2026. Gostaria de confirmar se o recebimento ocorreu normally e se você já teve a oportunidade de conferir o produto. Está tudo certo com o seu item?

Faço questão de acompanhar a conclusão e saber se a entrega ocorreu conforme o esperado, apesar do atraso no prazo inicialmente previsto. O seu retorno é muito importante para que eu possa garantir que a sua solicitação foi totalmente resolvida.

Permaneço à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade e seguirei acompanhando o seu atendimento até a finalização.

Atenciosamente,

Oliviana
Customer Experience | Reclame Aqui – Universal Music Store

Papo furado..mandei 15 emails, liguei não deram satisfação..ai depois de 28 dias o produto chegou e estao [Editado pelo Reclame Aqui] com o p... dos outros..não comprem nesse lixo de empresa....milhares de.pessoas não recebem seus produtos, não conseguem cancelar e nem recebem o valor. Lixooo

Papo furado..mandei 15 emails, liguei não deram satisfação..ai depois de 28 dias o produto chegou e estao [Editado pelo Reclame Aqui] com o p... dos outros..não comprem nesse lixo de empresa....milhares de.pessoas não recebem seus produtos, não conseguem cancelar e nem recebem o valor. Lixooo