Não resolvido

Anhembi Morumbi não resolve problemas acadêmicos e coloca minha formatura em risco

Universidade Anhembi Morumbi

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou aluno do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Anhembi Morumbi e estou enfrentando problemas acadêmicos que se arrastam desde 2025, sem uma solução definitiva por parte da instituição.

A UC Programação de Soluções Computacionais é a única disciplina pendente para que eu possa concluir minha graduação. Desde o ano passado, venho tentando resolver essa situação por diversos canais de atendimento. Em determinado momento, fui informado de que havia uma turma especial reservada para mim, mas posteriormente a própria instituição informou que a turma não foi aberta por falta de matrículas e que buscaria alternativas.

Além disso, houve um problema com a alocação da disciplina: colocaram a matéria em uma unidade/faculdade diferente daquela que havia sido combinada comigo. Isso gerou confusão e me fez perder tempo tentando entender onde deveria assistir às aulas e como regularizar minha situação.

Para piorar, nesta semana o coordenador retirou a disciplina da minha grade, justamente quando as provas começaram. Agora estou completamente perdido, sem saber como devo proceder, acompanhar as atividades e realizar as avaliações. Não é razoável que eu seja prejudicado academicamente por falhas de organização e comunicação da própria instituição.

Já entrei em contato diversas vezes, enviei e-mails e procurei diferentes setores, mas continuo sem uma solução concreta. Tenho registros das conversas, e-mails e protocolos que comprovam minhas tentativas de resolver o problema desde 2025.

Estou preocupado com a possibilidade de ter que cursar um semestre adicional e arcar com custos extras por uma situação que não foi causada por mim. Estou próximo de concluir minha graduação e não posso continuar sendo prejudicado por problemas administrativos que venho tentando resolver há meses.

Diante disso, solicito uma solução urgente, com a regularização da minha grade, orientação imediata sobre as aulas e avaliações que já começaram e a disponibilização da disciplina ou de uma alternativa equivalente que permita concluir o curso sem atrasos indevidos. Também solicito que a instituição esclareça formalmente como pretende reparar os prejuízos acadêmicos causados por essa situação.

Já tentei resolver o problema pelos canais internos e continuo sem uma resposta efetiva. Espero que a Anhembi Morumbi trate o caso com a seriedade necessária e apresente uma solução definitiva, sem transferir para mim as consequências de falhas da própria instituição.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Universidade Anhembi Morumbi respondeu

    20/10/2026 às 15:02

    Olá Kauan,

    Esperamos que esteja tudo bem contigo. Gostaríamos de expressar nosso agradecimento por compartilhar suas preocupações conosco.

    Verifico que a UC informada não possui oferta para a IES e o campus solicitado. Além disso, o aluno indicado como exemplo não está matriculado na UC Algoritmos e Programação.

    Informamos também que o período oficial de rematrícula foi encerrado em 09/10. Dessa forma, solicitações de inclusão de UC deverão ser realizadas por meio do protocolo de Rematrícula Fora do Prazo, para análise conforme as regras institucionais.

    Verifico que há uma turma semipresencial disponível na unidade Paulista, com aulas às quartas-feiras no período da manhã. Informo que a turma na qual o discente estava anteriormente matriculado não se encontra mais disponível.

    Valorizamos seu tempo e sua disposição em nos informar sobre a situação que o trouxe até aqui..

    Caso surjam outras questões ou se precisar de assistência futura, lembre-se de que estamos aqui para ajudar.

    Desejamos só coisas boas daqui pra frente. Tenha um excelente dia!

    Abraços,

    UAM.

    ******************************************************************************************************************************************************

    Ficou alguma dúvida ou precisa de mais informações?

    Não deixe de contar com o nosso time de atendimento ao aluno:

    Alunos EAD:

    WhatsApp – (11) 3298-7730 (https://wa.me/551132987730) - Seg a Sex das 08h às 19h30 (Horário de Brasília), exceto feriados.

    Alunos Presenciais/Semi:

    WhatsApp – (11) 4007-1192 (https://wa.me/551140071192)- Seg a Sex das 09h às 20h, exceto feriados;

    Chat (Portal do Aluno) –Seg a Sex das 10h às 19h, exceto feriados;

    Fale com a gente - Ulife (Sala de Aula Virtual) > Menu > Atendimento > Fale com a Gente.

  2. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 20:22

    Olá,

    Estou entrando em contato novamente para manifestar minha insatisfação e solicitar uma solução definitiva para uma situação que se arrasta desde 2025 e que está comprometendo diretamente a conclusão da minha graduação.

    Eu estava matriculado na disciplina até a semana passada, quando o coordenador retirou a UC da minha grade, informando que a disciplina correta seria incluída até sexta-feira, dia 16/10/2026. Entretanto, a inclusão não foi realizada. Entrei em contato novamente para informar que continuava sem a disciplina, mas não obtive resposta. Neste momento, estou sem nenhuma matéria na minha grade, justamente quando o período de provas já começou.

    Ressalto que essa é a única disciplina pendente para a conclusão do meu curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Desde 2025, venho procurando a instituição, seguindo as orientações recebidas e tentando resolver o problema pelos canais oficiais. Durante esse período, enfrentei erros na alocação da disciplina, tentativas frustradas de abertura de turma e, agora, a retirada da matéria da minha grade sem que a inclusão prometida tenha sido realizada.

    Considero inadmissível que, após tantos contatos e meses de espera, eu continue sem uma solução e ainda corra o risco de ter minha formatura atrasada e assumir custos adicionais por problemas administrativos que não foram causados por mim.

    Diante da gravidade da situação, solicito uma solução imediata e formal, incluindo a regularização da minha matrícula, orientações sobre as avaliações já iniciadas e esclarecimentos sobre como a instituição pretende impedir que eu seja prejudicado academicamente ou financeiramente.

    Caso não haja uma solução efetiva, informo que levarei o caso aos órgãos competentes, incluindo o Ministério da Educação (MEC), os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, buscarei orientação jurídica para avaliar as medidas legais cabíveis e a eventual responsabilização da instituição pelos prejuízos causados.

    Tenho e-mails, mensagens e protocolos que documentam minhas tentativas de resolver o problema desde 2025 e que poderão ser apresentados para comprovar todo o histórico.

    Espero que esta manifestação seja tratada com a urgência necessária e encaminhada à instância responsável pela tomada de decisão. Não desejo prolongar esse conflito, mas preciso que meus direitos como aluno sejam respeitados e que a instituição apresente uma solução concreta.

    Aguardo um posicionamento formal e urgente.

    Atenciosamente,

    Kauan

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido