O que aconteceu
Estou enfrentando um problema com a universidade, que está gerando boletos em meu nome sem que eu tenha solicitado qualquer inscrição ou contratação de serviço que justifique essas cobranças.
Para minha surpresa, consta um boleto ativo no valor de R$ 248,99, cuja origem e legitimidade desconheço. Não autorizei essa inscrição e não reconheço a cobrança, o que considero uma situação extremamente preocupante.
Solicito esclarecimentos sobre a origem desse boleto, o cancelamento imediato da cobrança e a regularização de qualquer vínculo ou inscrição que tenha sido realizada sem minha autorização.
Ressalto que não considero correto gerar cobranças sem uma solicitação expressa do consumidor. Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos de defesa do consumidor para tomar as medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento e a solução definitiva do problema, com a confirmação por escrito do cancelamento do boleto de R$ 248,99 e de quaisquer outras cobranças indevidas relacionadas a essa situação.
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4Interações da reclamação
Universidade Anhembi Morumbi respondeu
20/10/2026 às 11:24
Olá Pedro.
Com votos que esteja bem!
Esclarecemos que o boleto no valor de R$ R$ 248,99 ,estava vinculado a uma matrícula temporária no curso de Direito, na unidade Avenida Paulista.
A matrícula temporária pode ser gerada a partir de um cadastro de interesse, pesquisa de cursos ou preenchimento de pré-matrícula realizado nos canais da instituição.
Essa modalidade é utilizada para registrar o interesse no curso e não representa, por si só, a conclusão de uma matrícula acadêmica definitiva.
De todo modo, identificamos que a matrícula temporária já foi cancelada e, consequentemente, o boleto relacionado a ela também foi cancelado, não sendo necessário realizar o pagamento.
Lamentamos qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Universidade Anhembi Morumbi