Exijo restituição imediata de valores pagos e não estornados

Olá, Guilherme. Esperamos que esteja bem.

Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos sua preocupação em relação ao prazo para restituição dos valores.

Esclarecemos que, conforme previsto na cláusula 6.5.1 do contrato de prestação de serviços educacionais, o reembolso, quando deferido, será realizado no prazo de até 60 dias, contados a partir do protocolo do respectivo requerimento.

Entretanto, compreendendo a importância da sua solicitação, buscamos junto ao setor responsável a priorização do seu atendimento.

Temos a satisfação de informar que sua restituição foi priorizada e está prevista para ser realizada até o final do dia 05/11/2026, antecipando o prazo contratualmente estabelecido.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento acolhedor, transparente e resolutivo.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais da Instituição.

Cordialmente,

Universidade Vila Velha UVV