Comprei a Vitalícia e a opção de Guia Personalizado de Questões está desativada

Sou aluno da Vitalícia do Universo Narrado, comprei tanto o livro Lições de Cálculo quanto os GFEs de Física e Matemática. Ontem, fui tentar utilizar o Guia Personalizado de Questões para gerar uma lista personalizada e a opção estava desativada. Pois bem, mandei um email para a equipe de suporte e eles me retornaram dizendo que essa opção do GPQ não faz parte do pacote da Vitalícia, que, a princípio, daria acesso à toda plataforma. A solução oferecida pelo suporte: adquirir o GPQ à parte, por mais 200 reais, para ter acesso a essa funcionalidade, uma única funcionalidade "extra".

Mesmo após ter gastado quase 3500 reais na plataforma, querem me cobrar a mais por uma função simples que é tão quanto as outras liberadas, com a justificativa de que ela "exige trabalho contínuo" e por isso não pode ser oferecida junto às outras.

Sinceramente, um tapa na cara de quem já investiu tanto na plataforma e acompanha o projeto desde 2020. Continuo achando o Universo Narrado a melhor escola de física e matemática do país, que busca oferecer conhecimento acima de acertos em provas. Todavia, para uma escola que oferece até conteúdo gratuito de qualidade para não assinantes, essa prática levou consigo boa parte da admiração.