Contestação indevida de PIX legítimo (Saque de Corretora) - Possível falso positivo do antifraude
Não respondida
Guarulhos - SP
03/07/2026 às 09:17
ID: 252982787
Olá, equipe da Unlimit Brasil.Realizei dois saques legítimos da minha conta em uma corretora internacional no mesmo dia. O primeiro saque foi liquidado com sucesso de madrugada as 01h25 . No entanto, o segundo saque, recebido por volta do horário das 15h12, sofreu uma contestação automática por parte de vocês (Mecanismo Especial de Devolução - MED), o que resultou no bloqueio dos fundos na minha conta bancária.Entendo que a repetição de transações no mesmo dia pode ter acionado o sistema antifraude de vocês como um falso positivo por suspeita de duplicidade ou fracionamento, mas garanto que ambas as operações são 100% legítimas, de minha própria titularidade e originadas dos meus fundos na corretora.O dinheiro não é fruto de [Editado pelo Reclame Aqui] e foi retido indevidamente por essa contestação automatizada. Solicito, por gentileza, a análise humana urgente do setor de Compliance / Antifraude de vocês para que a contestação seja retirada e o valor seja liberado na minha conta bancária.Estou à disposição para enviar os comprovantes das duas ordens de saque emitidas pela corretora para comprovar a regularidade da transação.Aguardo o retorno com urgência para resolvermos o problema.