Portal do aluno
Respondida
Natal - RN
21/02/2021 às 14:26
ID: 119945065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde do mês do início do mês de fevereiro que venho tento problema ao acessar o portal. Já entrei várias vezes em contato via WhatsApp e me relataram que minha queixa foi encaminhado para o departamento geral de TI e entre 24hrs meu caso seria resolvido e até agora continuo sem ter acesso ao portal. Salientando que as aulas já começaram e continuo sem ter acesso, perdi o número das vezes que entro em contato e meu problema não é resolvido. Quando entro no portal que preencho as lacunas e coloco para prosseguir relata NÃO FOI POSSÍVEL SALVAR SEUS DADOS por favor gostaria de um posicionamento. Obrigado e aguardo retorno. Estarei anexando as mensagem tanto do porta quanto da conversa via WhatsApp
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Resposta da empresa
03/05/2021 às 11:43
Olá, Marcelo!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Realizamos tentativas de contato na data de hoje através de seus telefones que constam no cadastro, porém não obtivemos sucesso. Verificamos que suas disciplinas constam como matriculadas normalmente, onde caso ainda persista com o problema para acessar o portal, solicitamos no comunicar assim que possível para analisarmos e solucionar o quanto antes.
Saiba que seus comentários, são muito importantes para o aprimoramento do nosso atendimento e que aqui na UnP, trabalhamos muito para que nossos alunos tenham uma experiência acadêmica de excelência.
Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente!
Att,
Equipe UnP Reclame Aqui.