Cobrança indevida em débito automático SISDEB UOL
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/01/2015 às 21:38
ID: 11576598
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTirei um extrato da minha conta bancária no Itaú e percebi que um valor de R$24,90 será debitado nos próximos dias de uma cobrança do Uol. Nunca tive nenhum tipo de serviço desta empresa, bem como nunca autorizei nenhuma cobrança da parte deles.
É um absurdo uma empresa fazer este tipo de coisa. Cobrar algo que não existe e ainda utilizar o meio de débito automático, para enganar as pessoas. Porque se eu não tiro este extrato, não saberia que me cobrariam isto e acabariam me [Editado pelo Reclame Aqui] este valor. Porque isto que está ocorrendo é [Editado pelo Reclame Aqui].
Tomarei as medidas necessárias judicialmente para evitar esta cobrança, porque tentei contato telefônico com a empresa Uol e ninguém soube me responder.
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Resposta da empresa
21/01/2015 às 14:11
Prezado Sr. Everton,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Efetuamos diversas tentativas de contato telefônico para atender a sua solicitação, mas não obtivemos êxito, portanto a resposta foi direcionada por mensagem privada.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site https://*******
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site: https://******* em Tire suas dúvidas.
Atendimento 24 horas.
************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Réplica do consumidor
21/01/2015 às 17:39
Deixei meu celular para contato, pois trabalho durante o dia e não tenho como atender o telefone fixo. Não foi feita nenhuma tentativa de contato comigo no telefone móvel. E o pior de tudo, a cobrança ainda está programada no meu extrato. Não resolveram o problema.
Consideração final do consumidor
08/12/2015 às 19:34
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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