O que aconteceu
Eu estava analisando meu extrato quando me deparei com cobranças indevidas da empresa "Universo Online" com a descrição "Pgto Mensalidade Internet", que começou desde Outubro de ******* e até hoje persiste a cobrança! Eu NUNCA fui cliente da UOL, e nunca autorizei nenhum débito automático na minha conta. Simplesmente um absurdo! Equipe da empresa UOL exijo que vocês PAREM E CANCELEM essa cobrança indevida já que não solicitei nenhum serviço de vocês, e também exijo RESSARCIMENTO pelo prejuízo que tive. Segue abaixo as cobranças indevidas que foram debitadas na minha conta até hoje:
- Dia 16/10/14 - Valor: R$ 24,90
- Dia 17/11/14 - Valor: R$ 24,90
- Dia 16/12/14 - Valor: R$ 24,90
- Dia 16/01/15 - Valor: R$ 24,90
- Total prejuízo à ressarcir: R$ 99,60
Já fiz varias solicitações para cessar a cobrança, porém para um mês e no mês seguinte, lá está a cobrança indevida novamente.
UOL pelo amor de Deus, respeite seus clientes!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UOL respondeu
10/02/2015 às 21:16
Prezado Yuri,
Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento.
Conforme contato telefônico, entendemos que sua solicitação foi devidamente atendida.
Visando melhorar a qualidade do nosso atendimento, gostaríamos que você nos avaliasse no site do Reclame Aqui, conforme instruções do site.
https://*******
Nossa Central de Relacionamento permanece à disposição através dos telefones informados
abaixo, ou, se preferir, envie-nos um e-mail ou acesse o chat pelo nosso site:
https://******* em Tire suas dúvidas ? Atendimento 24 horas
************** ou ******* ******* *******
Mais uma vez, agradecemos a confiança depositada no UOL
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8A equipe UOL me ligou após 1 semana da reclamação. Fui bem atendido, e 80% do valor foi ressarcido, não completamente como eu esperava. Mas pelo menos o problema foi resolvido, a cobrança indevida foi cancelada, e parte do valor foi ressarcido.