UOL - COBRANÇA INDEVIDA

Em dezembro de ******* percebi que foi descontado o valor de R$ 24,90 diretamente na conta bancária da minha mãe, porém o débito foi feito em meu nome. O banco fez o ressarcimento e fez uma carta solicitando o cancelamento, pois o serviço nunca foi solicitado. Mesmo assim o banco sugeriu ligar para o UOL para fazer o cancelamento. Liguei para o UOL e o atendente me disse que a assinatura foi feita por telefone no dia 11/11 a noite, porém neste dia não estávamos em casa, pois era o aniversário da minha sobrinha. Solicitei o cancelamento/bloqueio da assinatura que eu nunca pedi. Recebi o *******. Não bastasse todo este transtorno de me direcionar pessoalmente ao banco e ainda ligar para o UOL, hoje dia 14/01/15 recebi uma fatura via correios cobrando o valor de R$ 24,90, de um serviço que eu não solicitei e não sei para que serve. Como sou brasileiro e não desisto tão fácil, lá fui eu ligar novamente para o UOL. A atendente abriu um novo ******* sem dar confirmação de que o serviço do qual eu não solicitei e não sei para que serve seja cancelado/bloqueado. Preciso de uma solução urgente para este problema.