Não recebimento de acesso ao curso e certificado após pagamento - UP Cursos

Respondida
Osvaldo Cruz - SP
12/06/2026 às 10:10
ID: 251206907
Fui aprovada em um processo seletivo e a empresa me indicou a UP Cursos para realizar o curso de Controlador de Acesso.
Entrei em contato com a UP Cursos via WhatsApp e efetuei o pagamento inicial de R$ *******,00 referente ao curso. Após o pagamento, fui informada que precisaria pagar mais R$ 67,00 para a emissão do certificado, totalizando R$ *******,00. Realizei o pagamento complementar no dia 11/06/*******, às 17h.
Foi me informado que o link de acesso ao material do curso seria enviado em até 2 horas após a confirmação do pagamento.
Até o momento não recebi nenhum acesso ao curso e nem ao certificado. O contato do WhatsApp que realizou a venda não responde mais às minhas mensagens.
Já tentei contato diversas vezes, sem sucesso. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois cumpri com o pagamento conforme solicitado e não tive o serviço prestado.
*Solicito:*
1. A liberação imediata do acesso ao curso e certificado pelos quais paguei;
2. Caso não seja possível, o estorno integral do valor de R$ *******,00.
Possuo todos os comprovantes de pagamento e prints das conversas para comprovação.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 19:38
Olá, Vanessa
Lamentamos pela situação relatada.
Após análise das informações apresentadas, verificamos que o atendimento mencionado não foi realizado por nossos canais oficiais, tratando-se de um caso de [Editado pelo Reclame Aqui] em que terceiros utilizam indevidamente o nome da instituição para enganar consumidores.
Esclarecemos que a Up Cursos realiza atendimentos, matrículas e suporte exclusivamente por seus canais oficiais, disponíveis em https://upcursosgratis.com.br/contato.
Para sua segurança, recomendamos que confira sempre nossos contatos oficiais antes de efetuar qualquer pagamento:
WhatsApp Oficial: (35) 99103-2046 | (35) 99149-0928 | (35) 99103-2046 | (35) 99890-7575
Site Oficial: https://upcursosgratis.com.br | https://upcursos.com.br
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Up Cursos