Não recebimento de acesso ao curso e certificado após pagamento - UP Cursos

Fui aprovada em um processo seletivo e a empresa me indicou a UP Cursos para realizar o curso de Controlador de Acesso.

Entrei em contato com a UP Cursos via WhatsApp e efetuei o pagamento inicial de R$ *******,00 referente ao curso. Após o pagamento, fui informada que precisaria pagar mais R$ 67,00 para a emissão do certificado, totalizando R$ *******,00. Realizei o pagamento complementar no dia 11/06/*******, às 17h.

Foi me informado que o link de acesso ao material do curso seria enviado em até 2 horas após a confirmação do pagamento.

Até o momento não recebi nenhum acesso ao curso e nem ao certificado. O contato do WhatsApp que realizou a venda não responde mais às minhas mensagens.

Já tentei contato diversas vezes, sem sucesso. Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois cumpri com o pagamento conforme solicitado e não tive o serviço prestado.

*Solicito:*

1. A liberação imediata do acesso ao curso e certificado pelos quais paguei;

2. Caso não seja possível, o estorno integral do valor de R$ *******,00.

Possuo todos os comprovantes de pagamento e prints das conversas para comprovação.