Me baniram e n aceitaram a retirada do dinheiro

Olá, Pedro!

Entendemos sua preocupação em relação ao saldo que não conseguiu sacar e esclarecemos que a situação está relacionada ao encerramento das operações de apostas determinado pela Medida Provisória n *****.

Para esclarecer o cronograma estabelecido pelo Governo Federal:

**25/09/2026:** publicação da Medida Provisória, com proibição do ingresso de novos recursos nas contas transacionais das plataformas.

**Até 05/10/2026, às 23h59:** prazo para que os apostadores solicitassem voluntariamente a retirada dos valores disponíveis.

**A partir de 06/10/2026:** início da indisponibilidade dos sites e aplicativos de apostas, conforme determinação federal.

**Até 07/10/2026:** prazo para as plataformas encaminharem às instituições financeiras os dados individualizados dos apostadores e dos respectivos saldos a serem restituídos.

**De 09/10 a 14/10/2026:** período previsto para que bancos e instituições de pagamento realizassem a devolução dos valores aos titulares.

**A partir de 14/10/2026:** nos casos em que houver impedimentos operacionais para a devolução pelas instituições financeiras, a Caixa Econômica Federal passa a atuar como intermediária da restituição, sob supervisão do Ministério da Fazenda.

Dessa forma, a indisponibilidade do site e do aplicativo decorre do encerramento das operações determinado pelo Governo Federal e não comprova, por si só, que sua conta tenha sido banida individualmente.

A Medida Provisória também estabelece que o encerramento das atividades não elimina as obrigações relativas aos valores devidos aos apostadores. Caso a restituição não tenha sido realizada, orientamos que acompanhe as informações oficiais do Ministério da Fazenda e mantenha seus comprovantes de depósitos, saques e saldo para eventual conferência.

Lamentamos os transtornos e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe UPBET