Não consigo cancelar a taxa de associação de moradores que me cobram indevidamente

Olá, Gabriel!

Gostaríamos de informar que a Urba não possui vínculo administrativo ou operacional com a Associação de Moradores do Smart Urba Dunlop. Trata-se de uma entidade autônoma, formada e gerida exclusivamente pelos próprios moradores, conforme previsto em regulamento interno e legislação vigente. O presidente da associação assim como os demais representantes, foram eleitos democraticamente entre os residentes, sem qualquer interferência ou indicação por parte da Urba.

A utilização do espaço da associação por terceiros, bem como eventuais cobranças de taxas ou questões relativas à gestão interna, são de responsabilidade exclusiva da própria associação e de seus membros. Ressaltamos que a Urba não tem participação no conselho, tampouco na administração ou condução dos processos internos da entidade.

Esclarecemos que a participação na associação de moradores, quando prevista em regulamento do loteamento, é uma prática usual e legal, não configurando em hipótese alguma venda casada de produtos ou serviços pela Urba. Trata-se de uma medida para organização e manutenção das áreas comuns, cuja gestão compete à própria associação.

Por fim, caso haja dúvidas quanto à administração da associação ou à conduta de seus representantes, orientamos que sejam direcionadas diretamente à diretoria da associação ou à administradora responsável, para que possam prestar os devidos esclarecimentos e adotar as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar na compreensão das informações apresentadas nos documentos encaminhados.

Reiteramos a disponibilidade dos canais oficiais para atendimento e solicitações:

WhatsApp: (31) 9900-9000 (24 horas, todos os dias)

• 2ª via de boletos

• Abertura de ocorrências

• Extrato financeiro

Central de Atendimento: 0800 200 6868

Atendimento especializado

• Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Portal Financeiro: portalfinanceiro.vivaurba.com.br

• 2ª via de boletos

• Extrato financeiro

• Antecipação

• Quitação de contrato

• Renegociação (quando disponível)

Proteção de dados (LGPD): informamos que os acionamentos e solicitações deverão ser realizados com os dados do titular do contrato. Em observância à Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), não é permitido o compartilhamento de informações contratuais quando a solicitação for realizada por terceiros, salvo mediante comprovação de legitimidade/representação, quando aplicável.

Atenciosamente,

Equipe Urba