Cobrança de vaga coberta com veículo deixado em área descoberta

Prezado, Gesiel!

Entendemos a sua frustração e lamentamos pela experiência negativa, mas gostaríamos de esclarecer que o veículo permaneceu em vaga coberta durante praticamente todo o período contratado, com exceção de um dia.

Devido aos alertas e orientações da Defesa Civil referentes aos fortes ventos e à tempestade, foi necessário retirar as coberturas temporariamente.

Em situações como essa, nossa prioridade é sempre preservar a segurança dos veículos e de todos que circulam pelo estacionamento, e a alteração permaneceu apenas durante o período necessário.

De toda forma, como houve um dia em que o serviço de vaga coberta não pôde ser mantido, a diferença referente a essa diária poderia ter sido descontada assim que a situação fosse informada à nossa equipe.

Pedimos desculpas pelos transtornos e também pela falta de acolhimento no primeiro contato. Já estamos verificando internamente para entender a falta de retorno e assistência.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e realizar os ajustes necessários.

Atenciosamente,

Equipe Urban Park