O que aconteceu
Assinei o Use AI por uma oferta de primeiro mês no valor de R$5,38. Depois, a empresa cobrou R$167,91 no meu cartão de crédito em [data da cobrança]. Esse valor não foi informado de forma clara na contratação. No dia 22/10/2026, meu banco (Nubank) chegou a bloquear uma cobrança da Use AI por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Já cancelei a assinatura em 30/10/2026. Agora quero a devolução do valor cobrado, mas não encontrei nenhum canal de atendimento na plataforma para pedir o reembolso: não há chat, telefone nem formulário de contato.
A cobrança é indevida porque:
o valor ofertado foi R$5,38, e não R$167,91;
não houve informação clara sobre o valor da renovação (art. 6, III, do CDC);
o cancelamento foi feito dentro do prazo de arrependimento de 7 dias para compras online (art. 49 do CDC), que garante a devolução integral.
Solicito o reembolso integral de R$167,91 no meu cartão de crédito, o mais rápido possível.