Cliente solicita cancelamento de pedido após mau atendimento e impossibilidade de troca de cor.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 14:34
ID: 254249385
Fiz um pedido ontem 17/07 a noite e hoje cedo 18/07 entrei em contato pedindo atenção do atendimento pra tentar trocar a cor de 1 produto ja que o pedido ainda nao tinha evoluido e nao prejudicaria em nada a logística deles
Pedido 1591213
Simplesmente fiquei falando sozinha.
Atendimento péssimo.
Quero que cancele o pedido,ja que nao podem atender e resolver.
Aguardo
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:56
Olá Fernanda!
Sentimos muito pelo transtorno e pela percepção negativa em relação ao atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 07h às 16h30, conforme informado em nosso site, no rodapé da página.
Verificamos que sua mensagem foi enviada no dia 18/07/2026 às 07h da manhã de Sábado. Como o contato ocorreu fora do nosso horário de atendimento efetivo para tratativas, conseguimos analisar e retornar sua solicitação somente durante o nosso expediente.
Também identificamos que sua solicitação já foi atendida e resolvida por meio do nosso SAC via WhatsApp.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
SAC (Whatsapp): (62) 99233-3175
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:13
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10