Código de rastreio inválido e demora na entrega após compra online
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
26/12/2025 às 12:34
ID: 235878479
Fiz uma compra atendimento péssimo me enviaram um código de rastreio por email da transportadora j&texpress código esse que não existe até agora estou esperando o imal que me enviaram é do dia 15/12/2025.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 08:33
Olá, Andrea. Tudo bem?
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação que tenha causado essa percepção negativa do atendimento.
Verificamos em nosso sistema que o pedido, enviado pela transportadora J&T Express, consta como entregue em 26/12. O código de rastreio informado é válido e acompanha o status registrado pela transportadora.
Caso você não tenha recebido o pedido, é muito importante que entre em contato conosco pelo WhatsApp informado abaixo, para que possamos acionar a transportadora e realizar uma verificação detalhada com atendimento especializado, garantindo a devida solução.
Seguimos à disposição para auxiliá-la e resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
SAC (Whatsapp): (62) 99524-2445
E-mail: [email protected]