Demora no cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] após compra na Use Criativa
Resolvido
São Félix do Coribe - BA
14/05/2026 às 20:34
ID: 248694455
Fiz uma compra na Use Criativa,e demoraram pra enviar,solicitei o cancelamento dia 27 de abril,e até hoje n ouve o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor,quando mando mensagem e sempre a mesma resposta q estão cobrando prioridade no meu [Editado pelo Reclame Aqui] e até hj não foi feito,sedo que a fatura do cartão vai fecha e terei que pagar,sem ter o produto,essa seria a minha terceira compra com eles,sedo q das outras vezes ocorreu tudo ok
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 09:05
OláFabia!
Verificamos que o seu reembolso foi realizado no dia 20/05/2026. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por já ter realizado outras compras conosco sem nenhum problema anteriormente.
Caso a fatura do seu cartão já tenha sido fechada com a cobrança do pedido, o valor do estorno pode aparecer apenas na próxima fatura, conforme os prazos da administradora do cartão e do banco responsável.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
SAC (Whatsapp): (62) 99524-2445
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:07
Talvez um dia voltarei a fazer compras com a loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9