Demora no estorno do pagamento e falta de transparência na fila de espera
Não respondida
Rio Verde - GO
20/06/2026 às 12:02
ID: 251906617
"Estou aguardando o estorno do meu pagamento e, até o momento, a empresa não realizou a devolução do valor. Entrei em contato diversas vezes e a única informação recebida é que o setor financeiro possui muitos estornos na fila de espera(o prazo era de 5 dias úteis). No entanto, não me informam um prazo para a conclusão do meu estorno nem a minha posição nessa fila. Considero essa falta de transparência um desrespeito ao consumidor, que tem o direito de receber informações claras sobre a resolução do problema. Solicito uma data concreta para o estorno e a devolução do valor o mais breve possível."