Produtos com numeração e tamanhos diferentes, sem padronização. Empresa alega política de troca que não condiz com o CDC, e cliente arca com custo de reenvio.
Respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 14:14
ID: 250453429
Produtos com mesma numeração, porém com tamanhos diferentes, os produtos não possuem padronização de tamanho.
Alegação da empresa não condiz com o código de defesa do consumidor.
No entanto, em situações em que a cliente deseja permanecer com parte do pedido ou solicitar troca/devolução por motivo de tamanho, não serviu ou não gostou do produto, o custo do reenvio fica sob responsabilidade do cliente, conforme informado em nossa política de trocas e devoluções disponível no site.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:24
Olá Raquel!
Recebemos a devolução dos produtos enviados e informamos que o reembolso foi realizado em 15/06/2026.
Ressaltamos que as medidas das peças são disponibilizadas em nosso site e podem apresentar uma pequena variação de até 2 cm para mais ou para menos, conforme informado nas especificações dos produtos.
De qualquer forma, sua solicitação foi atendida e o valor correspondente já foi reembolsado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
SAC (Whatsapp): (62) 99233-3175
E-mail: [email protected]