Reembolso não realizado após cancelamento de compra e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Quixadá - CE
29/06/2026 às 09:39
ID: 252590551
Fiz uma compra na loja e tive que cancelar pois n ia chegar a tempo para o que eu queria entao cancelei, hj faz 7 dias e ainda n tive o reembolso mando mensagem para o atendimento ao cliente so visualizar e n respondem estou fazendo uma última tentativa antes de procurar órgão de defesa do consumidor espero um retorno
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:38
Olá, Liliane.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação com a demora no processo.
Verificamos em nosso sistema que o reembolso foi realizado em 29/06/2026. Pedimos desculpas pela experiência e pela falta de retorno que você recebeu durante o atendimento, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição.
SAC (Whatsapp): (62) 99233-3175
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 07:55
Nao foi tao ruim eles me deram assistencia so demorou um pouco
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4