Use Criativa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2025 às 22:45

ID: 224485425

No dia 25/07/2025, realizei uma compra pelo site da empresa USE CRIATIVA, referente ao pedido n *****, com o código de rastreio *****. Conforme informado pela empresa, o pedido teria sido enviado em 01/08/2025, contudo, até a presente data (13/08/2025), não recebi o produto adquirido.

Entrei em contato com a transportadora responsável, que apenas solicitou que aguardasse mais 4 (quatro) dias úteis para localizar o pedido. A empresa USE CRIATIVA alegou que o atraso se deve à alta demanda de sua parceira logística, justificativa esta que não resolve o problema do consumidor.

Tal situação configura descumprimento da obrigação de entrega, violando o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura ao consumidor, em caso de descumprimento da oferta:

1. Exigir o cumprimento forçado da obrigação;

2. Aceitar outro produto equivalente; ou

3. Solicitar a devolução imediata do valor pago, com correção monetária.

Diante do exposto, requeiro uma solução imediata, seja mediante a entrega do produto adquirido ou a devolução integral do valor pago, sob pena de adoção das medidas legais cabíveis para a proteção dos meus direitos.

Aguardo posicionamento urgente.