O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Use e Compre devido a uma cobrança que aparece na minha conta de energia elétrica, que está no nome do meu esposo: desde 2023, identificada como Use e Compre.
Não reconheço essa cobrança e quero entender a sua origem, pois não tenho conhecimento de ter contratado qualquer serviço que justifique esses valores sendo cobrados diretamente na minha conta de energia.
Considero inaceitável que essa cobrança permaneça por tanto tempo sem que eu tenha clareza sobre sua origem e autorização. Solicito que a empresa apresente provas da contratação, incluindo o contrato, a autorização expressa para a cobrança e o detalhamento de todos os valores cobrados desde 2023.
Caso não seja comprovada uma contratação válida, exijo o cancelamento imediato da cobrança e a devolução dos valores pagos indevidamente, referentes a todo o período em que ela foi realizada, observando meus direitos como consumidora.
Solicito uma solução definitiva para o problema, com esclarecimentos por escrito e sem novas cobranças não autorizadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Use e Compre respondeu
23/10/2026 às 10:42
Prezada, Sra. Jéssica Sabrina ... Bom dia!
Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Venho por meio desta mensagem, informar que nossa empresa denominada Realizar Empreendimentos encontra-se há 27 anos no mercado e prima por sua integridade e seu compromisso em manter clientes satisfeitos e as portas do mercado sempre abertas a uma nova relação comercial.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente. E conforme retorno dado para a senhora via e-mail em 23/10/2026 as 10:34:37.
Onde foi explicado que a cobrança feita é referente a divulgação que estava sendo feita em nosso portal de buscas Use & Compre, para os seus serviços de: Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal.- Da senhora mesma: Jessica S****** d** S***** S**** -- para ficar em destaque na internet, junto aos concorrentes da região.
E essa cobrança só aconteceu, porque tivemos a autorização dada pelo senhor: Ricardo d* S**** S****, em linha que é o titular da conta de energia, configurando a autorização e aceitação de forma licita, sendo a cobrança devida.
Mas fique tranquila, pois foi realizado o cancelamento do serviço Use & Compre em sistema, conforme a sua solicitação e foi te encaminhado a carta de cancelamento, e a gravação onde consta a autorização verbal dada pelo senhor Ricardo, envios feitos no e-mail: je*****sa*******15@icl**d.com.
Sentimos muito por eventuais transtornos e esperamos poder servi-los melhor no futuro.
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Em nossos canais de atendimento ao cliente no horário comercial pelo 0800 878 8222 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]
Atenciosamente,
REALIZAR EMPREENDIMENTOS EDITORIAIS S/A