O que aconteceu
Percebi que as últimas 3 contas de energia tinha duplicado o valor de cobrança de costume decidi analisar para saber o que estava acontecendo, ao olha detalhamente vi que havia uma cobrança no valor de 69,90 com o nome UseCompre entrei em contato com a Enel para saber o que seria e me disseram que era um produto que haviam anexado de cobrança junto a minha conta de energia. Disse que desconhecia tal cobrança falaram que iria solicitar o cancelamento e me mandariam por email ,se passou 1 mês desde a primeira ligação então entrei em contato novamente e me passaram o contato dessa tal empresa que nunca ouvi falar.
Passei toda a situação a eles onde disseram que tinha uma gravação eu autorizando a cobrança na conta de energia eu disse que nunca havia autorizado de forma alguma, ficaram de me mandar as provas e se passou 8 dias e nada. Hoje dia 23/10 liguei novamente pq além desse e-mails não ter chego queria saber como ficaria o ressarcimento dos valores cobrados que foi mais 210 reais, enviaram o email com o cancelamento de cobrança que eu nunca aderi e a gravação.
Escutei a gravação agora a pessoa fala bem rápido e no começo fala sobre a empresa do meu esposo, onde lembrei que foi no dia que ele abriu um MEI e informaram a ele que iriam me ligar para confirmar os dados pessoais dele para a abertura o MEI usaram essa confirmação para contratar uma cobrança indevida na nossa conta de energia. Exijo o ressarcimento de que foi cobrado indevido ainda mais utilizando uma ligação de confirmação de dados pessoais para abertura do MEI isso vai totalmente contra a Lei n 13.709/2018 e se caso não me retornarem irei ao Procon denunciar essa prática indevida e farei um B.O contra essa lugar que se diz ser uma empresa.