O que aconteceu
Veio cobrando uma taxa na minha conta de luz no valor de R$ 79.90 referente ao serviço USE E COMPRE, quando entraram em contato comigo não foi falado que seria um serviço descontado na conta de luz, mas sim que era somente uma confirmação de dados sobre o meu CNPJ que havia acabado de abrir, solicitaram alguns dados, inclusive o número da instalação da minha conta de energia, e já no mês seguinte veio o desconto.
Não informaram nada sobre esse serviço e muito menos que seria cobrado, foi tudo feito sem meu consentimento!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Use e Compre respondeu
30/09/2026 às 17:47
Prezada, Sra. Beatriz Santos de Lima ... boa tarde!
Recebemos a sua reclamação, referente ao valor cobrado, e gostaríamos de ressaltar que trabalhamos sempre para oferecer melhores serviços e suas observações são de grande valia para nossos esforços de melhoria contínua.
Quando recebemos um contato passamos a verificar o ocorrido e respondemos todos os contatos diretamente.
Realizamos as buscas em sistema com os dados da senhora de contato aqui nesta manifestação, como pelo seu nome, CPF , e-mail e telefone, e não localizamos nenhum cadastro conosco.
Por isso, peço a gentileza que responda ao e-mail que foi enviado para a senhora em 30/09/2026 as 12:51, com as informações solicitadas lá.
Também mantemos um canal aberto através do serviço de atendimento ao cliente no horário comercial pelo:
0800 878 8222 ou (11) 39003150 e pelo e-mail [email protected]
Estamos à disposição para quaisquer outras colocações.
Atenciosamente.
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