Cancelamento solicitado, mas pedido foi enviado

Olá! tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque a solicitação de cancelamento foi realizada poucas horas após a compra.

Em alguns casos, o pedido pode avançar para a etapa de separação e envio antes que o cancelamento seja processado no sistema. Ainda assim, queremos facilitar a devolução e concluir essa solicitação da forma mais simples possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o nome utilizado na compra e o número do pedido.

Nossa equipe irá verificar o histórico da solicitação e encaminhar as orientações necessárias para a devolução da peça e continuidade do cancelamento, incluindo o reembolso quando aplicável.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que acompanharemos o caso até a conclusão do processo.

Atenciosamente,

Equipe Nalla Boutique

[email protected]