O que aconteceu
A compra ainda não foi entregue.. Fiz a compra há mais de um mês e até o momento não recebi minha encomenda. O rastreamento permaneceu sem atualização durante vários dias e não consigo obter uma informação concreta da loja sobre o que aconteceu. Estou bastante insatisfeita com toda essa situação.
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4Interações da reclamação
use nalla boutique respondeu
07/10/2026 às 10:22
Olá! tudo bem?
Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação com o prazo.
Queremos verificar o andamento da encomenda e identificar se houve alguma intercorrência durante o transporte. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o nome utilizado na compra e o número do pedido.
Com essas informações, nossa equipe poderá consultar o status atual do envio, verificar as últimas movimentações e fornecer uma posição mais clara sobre a entrega.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que acompanharemos o caso até que a situação seja devidamente esclarecida.
Atenciosamente,
Equipe Nalla Boutique