O que aconteceu
Minha filha ganhou de presente o brinquedo *****, da marca *****. Ao abrir o produto, todos os itens vieram corretamente, porém as massinhas da marca ***** estavam com aspecto extremamente grudento, impossibilitando o uso adequado do brinquedo.
A massinha cola totalmente nas mãos, dificultando a brincadeira e deixando o produto impróprio para uso infantil. Verifiquei também que na embalagem consta validade por tempo indeterminado.
Fico triste com a situação, principalmente por se tratar de um presente. Como consumidor final, infelizmente não temos mais a nota fiscal, porém gostaria de um parecer da marca sobre essa situação e, se possível, a reposição das massinhas que vieram sem condições de uso.
Estou enviando imagens para comprovar o problema.
Aguardo um retorno.
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4Interações da reclamação
Usual Brinquedos respondeu
25/05/2026 às 08:18
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que tiveram com o brinquedo Dino Land e as massinhas Club Massa.
Prezamos pela qualidade e segurança dos nossos produtos, por isso seu relato é muito importante para nós.
Nosso SAC entrará em contato o mais rápido possível para realizar o atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Agradecemos pelas informações e pelas imagens enviadas, pois elas nos ajudam na análise da ocorrência.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Usual Brinquedos